Der Zentralruf der Autoversicherer ist eine gesetzlich anerkannte Auskunftsstelle, die nach einem Verkehrsunfall die zuständige Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallgegners ermittelt. Der Dienst hilft Geschädigten, wenn ihnen die Versicherung des anderen Unfallbeteiligten nicht bekannt ist. Er kann sowohl bei Unfällen in Deutschland als auch bei bestimmten Verkehrsunfällen im europäischen Ausland genutzt werden.

Wie ist der Zentralruf der Autoversicherer erreichbar?

Telefon innerhalb Deutschlands: 0800 250 260 0
Die Rufnummer ist kostenfrei und rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

Telefon aus dem Ausland: +49 40 300 330 300
Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr. Für Anrufe können Verbindungskosten entstehen.

Alternativ können Geschädigte über die offizielle Website des Zentralrufs der Autoversicherer eine Online-Anfrage stellen.

Welche Angaben werden für die Versicherungsauskunft benötigt?

Für die Ermittlung der gegnerischen Kfz-Haftpflichtversicherung werden grundsätzlich das amtliche Kennzeichen des Unfallgegners, der Schadentag und das Unfallland benötigt. Bei Unfällen mit ausländischen Fahrzeugen können weitere Angaben erforderlich sein. Die Auskunft richtet sich an Unfallgeschädigte und deren berechtigte Vertreter.

Welche Aufgaben übernimmt der Zentralruf?

Der Zentralruf ermittelt den zuständigen Kfz-Haftpflichtversicherer und stellt die erforderlichen Kontaktinformationen zur Verfügung. Bei bestimmten Auslandsunfällen kann er außerdem den zuständigen Schadenregulierungsbeauftragten des ausländischen Versicherers in Deutschland benennen. Dadurch können Geschädigte ihre Schadensersatzansprüche beim richtigen Ansprechpartner geltend machen.

Der Zentralruf entscheidet jedoch nicht über die Haftung oder die Höhe einer Entschädigung. Er übernimmt auch keine eigenen Schadensersatzleistungen und stellt keine Internationalen Versicherungskarten aus. Für die eigentliche Schadenregulierung ist der zuständige Versicherer beziehungsweise Schadenregulierer verantwortlich.

Was ist der Unterschied zum Notruf der Autoversicherer?

Der Zentralruf dient der Ermittlung der gegnerischen Kfz-Haftpflichtversicherung. Er ist deshalb nicht mit dem Notruf der Autoversicherer, auch Notfon D genannt, zu verwechseln, der als Anlaufstelle für Unterstützung bei Verkehrsunfällen und Pannen bekannt ist. Bei Verletzten oder akuten Gefahren muss unmittelbar die Notrufnummer 112 gewählt werden.

Weitere Informationen zur Haftpflichtversicherung und zur Schadenregulierung finden Sie in unserem Ratgeber zur Kfz-Versicherung.